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Vos droits
CloseTheGap est une société basée aux Pays-Bas et respecte le droit néerlandais de la consommation, y compris le règlement sur la vente à distance. Cela signifie que faire des achats avec CloseTheGap est sécurisé. Le règlement sur la vente à distance vous donne le droit d'annuler une commande et de retourner toute marchandise qui aurait déjà été expédiée (voir Retours) jusqu'à 14 jours à compter de la réception. Après l'annulation, vous avez 14 jours pour retourner le produit. Pour utiliser ce droit, envoyez un e-mail à support@closethegap.cc

Retours

Comment retourner un article :
Nous vous recommandons de nous contacter d'abord par email à support@closethegap.cc comme dans de nombreux cas, nous pouvons aider sans retour. S'il vous plaît soyez honnête, nous voulons vous aider, mais nous avons besoin de tous les faits. Veuillez lire attentivement les directives de remboursement des frais de port (voir ci-dessous) et inclure tous les détails et reçus requis sur votre formulaire de retour. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements d'affranchissement rétrospectivement. Veuillez vous assurer que votre article est emballé en toute sécurité, c'est votre responsabilité jusqu'à ce qu'il arrive dans nos locaux. Si vous souhaitez retourner un article non défectueux, il doit être dans un "état neuf et revendable".

Directives de remboursement d'affranchissement

Vous pouvez demander un remboursement des frais de retour dans les situations suivantes :

• L'article est défectueux
• L'article est incorrect et ne correspond pas à la commande passée
• L'article est endommagé à l'arrivée
• Les remboursements d'affranchissement ne sont pas possibles pour les retours sans faute.
• Les frais de port pour les retours doivent être initialement payés par le client. Nous ne sommes pas responsables des marchandises endommagées ou perdues pendant le transport.
• Nous vous recommandons d'utiliser la livraison enregistrée et d'obtenir une preuve d'affranchissement pour vous couvrir en cas de perte.

Garantie
Tous CloseTheGapl produits sont livrés avec une garantie du fabricant de 2 ans, cela n'affecte pas vos droits statutaires et s'y ajoute. La garantie et les autres services associés ne s'appliquent qu'au propriétaire d'origine et les réclamations sous garantie nécessitent une preuve d'achat (votre numéro de commande) pour être valides. Les garanties commencent à partir de la date d'achat et expirent 2 ans après cette date, même si les pièces sont remplacées dans ce délai. La garantie ne s'applique pas aux dommages esthétiques, sauf si l'article est défectueux depuis l'état neuf. À la réception, nous traitons tous les articles dans l'ordre des dates et visons à répondre à chaque demande de garantie dans les 3 jours ouvrables.

CloseTheGap ne peut assumer aucune responsabilité pour les coûts, dépenses, dommages ou dommages consécutifs de tiers. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les dommages matériels, les pertes de revenus, de bénéfices, les pertes économiques ou commerciales et les réclamations de tiers. Notre garantie et notre responsabilité s'appliquent uniquement aux pièces appartenant exclusivement au propriétaire d'origine. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires.

Dans des conditions d'utilisation normale
La CloseTheGap les produits sont conçus pour être adaptés à l'usage auquel ils sont destinés. Les articles qui sont maltraités, négligés ou écrasés ne sont pas éligibles au remplacement de la garantie.

Prix
Les prix incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) au taux NL standard de 21 %. Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que les prix sont à jour et corrects, des erreurs peuvent survenir et dans ce cas, vous serez contacté avant l'expédition de votre commande. Le contrat de vente est formé une fois que nous avons accepté votre offre de commande et expédié physiquement les articles. Jusqu'à ce point, nous pouvons rejeter votre commande et retourner tout paiement effectué. En fonction des stocks, nous nous réservons le droit de modifier nos prix et nos offres spéciales. Les documents publiés seront corrects au moment de la publication, mais les nouveaux articles et les nouveaux lots de produits existants peuvent varier en prix.

Paiement
CloseTheGap accepter la plupart des principales cartes de crédit et de débit pour les commandes en ligne via iDeal, Creditcard et Paypal. Nous acceptons également les virements bancaires mais cela peut entraîner des retards de plusieurs jours car le processus n'est pas automatisé. Tous les frais de transfert doivent être payés par le client. Dans la plupart des cas, il est plus rapide, moins cher et plus facile d'utiliser iDeal, Creditcard ou Paypal. Les commandes seront facturées en totalité au moment de la commande, cela inclura le coût de tout article en rupture de stock. S'il y a un problème de stock ou un autre problème, vous serez contacté et votre demande ultérieure de remboursement ou d'alternative sera traitée dès que possible.

CloseTheGap n'accepte pas:
Cartes American Express
Commandes postales
Chèques Personnels
Paiement par la poste
En raison des taux de change variables, tous les paiements effectués à CloseTheGap doit être en euros. En cas de non-respect, les frais éventuels seront facturés avant la mainlevée de la marchandise.

iDeal, Creditcard et Paypal sont des moyens simples, rapides et sécurisés pour les paiements en ligne. CloseTheGap ne traite pas les informations de votre carte de crédit et elles sont transférées à l'aide d'un cryptage SSL via le site Web d'iDeal, Creditcard ou Paypal. Lorsque vous payez avec Paypal, vous pouvez soit utiliser votre compte paypal, soit si vous n'avez pas de compte Paypal, vous pouvez utiliser la fonction de paiement par carte.

Sécurité de la carte de crédit
Nous prenons la sécurité en ligne très au sérieux et avons pris plusieurs mesures pour nous assurer que vos informations de paiement sont traitées de manière confidentielle et précise. Toutes les données de carte en ligne sont traitées par des sociétés de traitement de cartes tierces et non HideMyBell. iDeal, Creditcard et Paypal proposent tous deux l'utilisation de serveurs sécurisés où les informations sont protégées par Secure Sockets Layer (SSL), la technologie de cryptage standard de l'industrie. SSL fonctionne avec tous les principaux navigateurs. Ce cryptage rend pratiquement impossible pour les parties non autorisées de lire les informations que vous envoyez à nos fournisseurs de paiement. Lorsque votre commande est traitée, votre numéro de carte de crédit crypté est supprimé du serveur Web.
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Politique de confidentialité
CloseTheGap s'engagent à protéger votre vie privée. Lorsque vous passez une commande en ligne, nous avons besoin de connaître votre nom, votre adresse e-mail, l'adresse de facturation de votre carte de crédit, l'adresse de livraison et les détails associés. Cela nous permet de traiter et d'exécuter vos commandes et de vous informer de l'état de votre commande. Vous nous avez fait confiance en nous donnant ces détails et CloseTheGap s'engagent à ne pas utiliser ces informations pour toute autre raison que le traitement de votre commande ou l'information sur les produits et services de CloseTheGap. Nous ne transmettrons aucune de vos coordonnées à des tiers à des fins lucratives ou autres.

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COMMANDE
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En passant une commande, vous nous faites une offre d'achat des produits que vous avez sélectionnés. Nous pouvons ou non accepter votre offre à notre discrétion. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous contacterons par e-mail et vous rembourserons tout montant déjà transféré. Nous nous efforcerons toujours de vous fournir les produits indiqués dans votre confirmation de commande. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte due à des informations inexactes confirmées au moment de la commande.

Les niveaux de stock
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Commandes en rupture de stock
Il y a des moments où des articles deviennent temporairement « en rupture de stock », et ces articles sont marqués comme tels sur le site. Si vous commandez un produit 'Out Of Stock', nous vous enverrons la commande dès que le produit sera à nouveau disponible. Si nous ne pouvons pas nous procurer l'article, nous vous contacterons pour vous en informer. Notez qu'en confirmant votre commande à la caisse, vous avez autorisé le débit de votre carte, si vous souhaitez un remboursement à tout moment, vous pouvez nous contacter pour en faire la demande.

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Exactitude des informations
Nous consacrons beaucoup de temps et d'efforts à décrire et photographier les produits. Bien que nous visons à ce que chaque image et chaque description soient exactes à 100 %, des erreurs se produisent, alors faites-nous savoir si vous voyez ou lisez quelque chose qui n'est pas correct. Si vous avez acheté quelque chose sur la base d'une image ou d'une description sur le site Web qui s'avère incorrecte lorsque vous inspectez vos nouveaux produits, nous serons heureux de remplacer ou de rembourser le produit s'il est retourné dans un "état neuf et revendable" dans les la période de retour.

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En raison de l'approvisionnement auprès de nombreux fournisseurs et des variations de matériaux et de fabrication, nous ne pouvons garantir une correspondance des couleurs entre l'un de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de la couleur ou de la finition de quoi que ce soit, vous pouvez le retourner en vertu de vos droits statutaires. Nous ne pouvons pas accepter la variation de couleur comme motif de rejet.

Modifications
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Politique environnementale
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